Ανάπτυξη υπηρεσιών ιστού
Δημιουργούμε λογαριασμούς πελατών, εσωτερικά συστήματα και αυτόνομα διαδικτυακά προϊόντα. Σχεδιάζουμε πώς θα αλλάζουν οι κανόνες και θα εξελίσσονται οι διαδρομές μετά την πρώτη έκδοση, με βάση όσα μαθαίνετε από τους χρήστες.
Αναπτύσσουμε λογαριασμούς πελατών και διαδικτυακές υπηρεσίες όπου οι πελάτες μπορούν μόνοι τους να υποβάλλουν παραγγελίες, να κλείνουν ραντεβού και να λαμβάνουν έγγραφα.
Ορίζουμε την εργασία
Επιλέγουμε τι πρέπει να μπορεί να κάνει ο χρήστης μόνος του. Εξετάζουμε πώς η εταιρεία θα χειριστεί το αίτημά του και καθορίζουμε το περιεχόμενο της πρώτης έκδοσης.
- Από εσάς
- Ιδέα ή πρωτότυπο, περιγραφή της εργασίας και των συστημάτων της εταιρείας
- Αποτέλεσμα βήματος
- Περιεχόμενο της πρώτης έκδοσης, ρόλοι χρηστών και κατάλογος διασυνδέσεων
Δοκιμάζουμε το πρωτότυπο
Δείχνουμε στους μελλοντικούς χρήστες πώς θα λειτουργεί η υπηρεσία. Ελέγχουμε αν οι ενέργειες είναι σαφείς και βελτιώνουμε τη λύση πριν από την ανάπτυξη.
- Από εσάς
- Συμμετοχή χρηστών και εργαζομένων, δείγματα δεδομένων
- Αποτέλεσμα βήματος
- Πρωτότυπο και κατάλογος εργασιών ανάπτυξης
Αναπτύσσουμε την υπηρεσία
Κατασκευάζουμε τη διεπαφή και συνδέουμε τα επιχειρησιακά συστήματα. Ελέγχουμε την πρόσβαση στα δεδομένα, τη διαχείριση σφαλμάτων και την αποκατάσταση μετά από βλάβες.
- Από εσάς
- Υλικό, προσβάσεις στα συστήματα και υπεύθυνος για την έγκριση
- Αποτέλεσμα βήματος
- Λειτουργική υπηρεσία με δοκιμασμένες διαδρομές
Παραδίδουμε στην ομάδα σας
Εξηγούμε τη δομή της υπηρεσίας και εξετάζουμε μία πιθανή μελλοντική βελτίωση. Δείχνουμε πώς δημοσιεύονται αλλαγές και αποκαθίσταται η λειτουργία.
- Από εσάς
- Η ομάδα που θα διαχειρίζεται την υπηρεσία
- Αποτέλεσμα βήματος
- Κώδικας, προσβάσεις, οδηγίες και αιτιολόγηση αποφάσεων
Τι δυνατότητα δίνετε στον άνθρωπο;
Σε έναν προσωπικό λογαριασμό κάποιος μπορεί να παρακολουθεί ένα αίτημα, να επιλέγει όρους ή να πληρώνει μια παραγγελία. Μαζί σας ορίζουμε ποια ενέργεια θα μπορεί να ολοκληρώσει μόνος του μέσω της υπηρεσίας και τι χρειάζεται για αυτό από την εταιρεία.
Η πρώτη έκδοση περιλαμβάνει όλη τη διαδρομή από την έναρξη έως τη λήψη αποτελέσματος, μαζί με τη διεκπεραίωση της παραγγελίας από το προσωπικό.
Η πρώτη έκδοση
Ένα λειτουργικό πρωτότυπο επιτρέπει να δοκιμαστεί η ιδέα πριν από την ανάπτυξη και να εντοπιστούν λεπτομέρειες που λείπουν. Κατά τις δοκιμές αποφασίζουμε ποια ευρήματα θα μπουν στην πρώτη έκδοση, ποια αντικαθιστούν προηγούμενες λύσεις και τι χρειάζεται χωριστό έλεγχο. Έτσι στην κυκλοφορία υπάρχει μια πλήρης διαδρομή για πελάτες και εργαζομένους.
Τι συμβαίνει όταν κάποιος αλλάζει γνώμη;
Επιστρέφει σε προηγούμενο βήμα, κλείνει την καρτέλα ή πατά ξανά ένα κουμπί. Η υπηρεσία πρέπει να παραμένει κατανοητή και τότε.
Ελέγχουμε αν διατηρήθηκαν τα στοιχεία που εισήχθησαν, αν διορθώνεται ένα λάθος και τι θα δει η υποστήριξη. Εξετάζουμε συγκεκριμένες καταστάσεις. Για παράδειγμα, κάποιος πλήρωσε την παραγγελία αλλά η επιβεβαίωση δεν φορτώθηκε. Τα χρήματα χρεώθηκαν ήδη, όμως εκείνος δεν το ξέρει ακόμη.
Η παραγγελία έχει ήδη πληρωθεί. Τι γίνεται μετά;
Μία παραγγελία, μία πληρωμή
Το δεύτερο πάτημα δεν δημιουργεί νέα πληρωμή. Η υπηρεσία ελέγχει την κατάσταση της πρώτης και εμφανίζει επιβεβαίωση της ίδιας παραγγελίας.
Η παραγγελία παραμένει στον λογαριασμό
Το κλείσιμο της καρτέλας δεν ακυρώνει πληρωμή που έχει ήδη ληφθεί. Όταν επιστρέψει, βλέπει την πληρωμένη παραγγελία και συνεχίζει από εκεί που σταμάτησε.
Ο εργαζόμενος βλέπει τι συνέβη
Ο εργαζόμενος έχει τον αριθμό παραγγελίας και την κατάσταση πληρωμής. Ο πελάτης δεν χρειάζεται να ξαναπεριγράψει την αγορά ή να αποδείξει την πληρωμή με στιγμιότυπο οθόνης.
Προετοιμασία για τις επόμενες εκδόσεις
Η διεπαφή, οι κανόνες λειτουργίας και η αποθήκευση δεδομένων αλλάζουν για διαφορετικούς λόγους, γι’ αυτό τα διαχωρίζουμε στην αρχιτεκτονική της υπηρεσίας.
Συζητούμε πιθανές βελτιώσεις, όπως νέες διασυνδέσεις, τρόπους εξυπηρέτησης και αύξηση της κίνησης. Αποφασίζουμε τι να προετοιμάσουμε αμέσως και ποια ευελιξία δεν αξίζει ακόμη το κόστος της. Εξετάζουμε το κόστος της πρώτης έκδοσης μαζί με την καθημερινή λειτουργία, τις αιχμές και τη συντήρηση.
Διαφορετικά μέρη της υπηρεσίας αλλάζουν για διαφορετικούς λόγους
- CRM και λογιστική
- Πληρωμές
- Ειδοποιήσεις
Οι λόγοι πίσω από τις αποφάσεις
Συμμετέχουν οι μελλοντικοί υπεύθυνοι του προϊόντος στη συζήτηση πριν από την παράδοση. Εξετάζουμε μαζί μια επόμενη αλλαγή: τι επηρεάζει, πού βρίσκονται οι απαραίτητες πληροφορίες και τι πρέπει να ελεγχθεί πριν δημοσιευθεί. Μια συγκεκριμένη εργασία δείχνει ποιες αποφάσεις κατανοεί η ομάδα και τι χρειάζεται ακόμη εξήγηση.
Η ομάδα συνεχίζει το έργο
Παραδίδουμε κώδικα, προσβάσεις, περιγραφή των διασυνδέσεων και οδηγίες δημοσίευσης και αποκατάστασης.
Καταγράφουμε χωριστά τι ανήκει στην εταιρεία, τι χρησιμοποιεί με άδεια και ποιες εξωτερικές υπηρεσίες απαιτούν συντήρηση. Με αυτά τα υλικά μπορούν να συνεχίσουν οι ειδικοί σας ή οι προγραμματιστές που θα επιλέξετε. Θα συζητάτε την επόμενη έκδοση γνωρίζοντας πώς λειτουργεί το προϊόν και γιατί σχεδιάστηκε έτσι.
Τι μπορεί να περιλαμβάνει η εργασία
- Επιλογή ώρας
- Πληρωμή και επιβεβαίωση
- Καταχώριση στο πρόγραμμα
Υπηρεσία κρατήσεων
Κρατήσεις, πληρωμές και διαχείριση προγράμματος.
Πύλη συνεργατών
Παραγγελίες αντιπροσώπων, προσωπικοί όροι και έγγραφα.
Διαδικτυακός διαμορφωτής
Επιλογή σύνθεσης και υπολογισμός κόστους.
Εκπαιδευτική πλατφόρμα
Μαθήματα, εργασίες και πρόοδος μάθησης.
Οργάνωση της εργασίας
Ορίζουμε την εργασία
Επιλέγουμε τι πρέπει να μπορεί να κάνει ο χρήστης μόνος του. Εξετάζουμε πώς η εταιρεία θα χειριστεί το αίτημά του και καθορίζουμε το περιεχόμενο της πρώτης έκδοσης.
- Από εσάς
- Ιδέα ή πρωτότυπο, περιγραφή της εργασίας και των συστημάτων της εταιρείας
- Αποτέλεσμα σταδίου
- Περιεχόμενο της πρώτης έκδοσης, ρόλοι χρηστών και κατάλογος διασυνδέσεων
Δοκιμάζουμε το πρωτότυπο
Δείχνουμε στους μελλοντικούς χρήστες πώς θα λειτουργεί η υπηρεσία. Ελέγχουμε αν οι ενέργειες είναι σαφείς και βελτιώνουμε τη λύση πριν από την ανάπτυξη.
- Από εσάς
- Συμμετοχή χρηστών και εργαζομένων, δείγματα δεδομένων
- Αποτέλεσμα σταδίου
- Πρωτότυπο και κατάλογος εργασιών ανάπτυξης
Αναπτύσσουμε την υπηρεσία
Κατασκευάζουμε τη διεπαφή και συνδέουμε τα επιχειρησιακά συστήματα. Ελέγχουμε την πρόσβαση στα δεδομένα, τη διαχείριση σφαλμάτων και την αποκατάσταση μετά από βλάβες.
- Από εσάς
- Υλικό, προσβάσεις στα συστήματα και υπεύθυνος για την έγκριση
- Αποτέλεσμα σταδίου
- Λειτουργική υπηρεσία με δοκιμασμένες διαδρομές
Παραδίδουμε στην ομάδα σας
Εξηγούμε τη δομή της υπηρεσίας και εξετάζουμε μία πιθανή μελλοντική βελτίωση. Δείχνουμε πώς δημοσιεύονται αλλαγές και αποκαθίσταται η λειτουργία.
- Από εσάς
- Η ομάδα που θα διαχειρίζεται την υπηρεσία
- Αποτέλεσμα σταδίου
- Κώδικας, προσβάσεις, οδηγίες και αιτιολόγηση αποφάσεων
Τι ελέγχουμε
Πρόσβαση στα δεδομένα
Ελέγχουμε τις επιτρεπόμενες ενέργειες κάθε ρόλου.
Αγορές και προσβασιμότητα
Καταγράφουμε τις απαιτήσεις κάθε χώρας και δοκιμάζουμε τις κύριες διαδρομές.
Αποκατάσταση
Ελέγχουμε τα αντίγραφα ασφαλείας και την επαναφορά σε λειτουργία.
Τι παραδίδουμε
- Αρχεία πηγαίου κώδικα και αποθετήριο έργου
- Προσβάσεις και κατάλογος εξωτερικών διασυνδέσεων
- Οδηγίες ενημέρωσης και αποκατάστασης
- Έγγραφα για δικαιώματα και χρησιμοποιούμενες άδειες
- Περιγραφή ενεργειών χρηστών, ανταλλαγής δεδομένων και δικαιωμάτων πρόσβασης.
Ποια εργασία πρέπει να λύνει η υπηρεσία;
Πείτε μας τι πρέπει να μπορούν να κάνουν οι άνθρωποι και δείξτε την ιδέα, το πρωτότυπο ή το σημερινό προϊόν. Θα συζητήσουμε τα όρια της πρώτης έκδοσης, την εργασία της ομάδας που θα το αναλάβει και ένα πλαίσιο κόστους.
Μετά τη συμφωνία για την εργασία
- Περιγραφή της κύριας διαδρομής
- Περιεχόμενο και κανόνες λειτουργίας της υπηρεσίας
- Υπεύθυνος και προσβάσεις στα απαραίτητα συστήματα
Ελέγξτε τις απαντήσεις
Η φόρμα είναι πολύ μεγάλη για σύνδεσμο Telegram. Συνεχίστε με τον αυτόματο βοηθό και προσθέστε εκεί τις υπόλοιπες απαντήσεις.
Αντιγράψτε όλο το κείμενο ή επισυνάψτε το αρχείο σε ηλεκτρονικό μήνυμα.
Η αποθήκευση δεν είναι διαθέσιμη σε αυτόν τον φυλλομετρητή. Οι απαντήσεις μένουν όσο η σελίδα είναι ανοιχτή.