Lompat ke konten

Pengembangan layanan web

Kami membuat akun pelanggan, sistem kerja, dan produk daring mandiri. Kami merencanakan cara mengubah aturan dan mengembangkan alur setelah rilis pertama berdasarkan pelajaran dari pengguna.

Apa yang dapat dilakukan seseorang sendiri?

Di akun pelanggan, seseorang dapat melacak permintaan, memilih ketentuan, atau membayar pesanan. Bersama Anda, kami menentukan tindakan yang dapat diselesaikan secara mandiri melalui layanan dan apa yang perlu disediakan perusahaan untuk itu.

Rilis pertama mencakup seluruh perjalanan dari memulai hingga memperoleh hasil, termasuk pemrosesan pesanan oleh staf.

Rilis pertama

Prototipe yang berfungsi memungkinkan ide dicoba sebelum pengembangan dan mengungkap detail yang terlewat. Dalam pengujian kami memutuskan temuan mana yang masuk rilis pertama, mana yang menggantikan keputusan lama, dan mana yang perlu diuji terpisah. Saat diluncurkan, tersedia alur lengkap yang dapat dipakai pelanggan dan staf.

Apa yang terjadi ketika seseorang berubah pikiran?

Ia kembali ke langkah sebelumnya, menutup tab, atau menekan tombol sekali lagi. Layanan harus tetap jelas dalam keadaan ini.

Kami memeriksa apakah data yang dimasukkan tersimpan, kesalahan dapat diperbaiki, dan apa yang dilihat staf dukungan. Kami membahas keadaan konkret. Misalnya, seseorang telah membayar pesanan tetapi konfirmasi gagal dimuat. Uang sudah terpotong, namun ia belum mengetahuinya.

Pesanan sudah dibayar. Apa selanjutnya?

Satu pesanan, satu pembayaran

Tekanan ulang tidak membuat pembayaran baru. Layanan memeriksa status pembayaran pertama dan menampilkan konfirmasi pesanan yang sama.

Pesanan tetap ada di akun

Menutup tab tidak membatalkan pembayaran yang telah diterima. Saat kembali, pelanggan melihat pesanan yang dibayar dan dapat melanjutkan dari titik terakhir.

Staf melihat apa yang terjadi

Staf memiliki nomor pesanan dan status pembayaran. Pelanggan tidak perlu menjelaskan ulang pembelian atau membuktikan pembayaran dengan tangkapan layar.

Menyiapkan versi berikutnya

Antarmuka, aturan operasional, dan penyimpanan data berubah karena alasan berbeda; karena itu kami memisahkannya dalam arsitektur layanan.

Kami membahas pengembangan yang mungkin terjadi, termasuk integrasi baru, cara melayani, dan peningkatan beban. Kami memutuskan apa yang perlu dipersiapkan sekarang dan fleksibilitas mana yang belum layak dibayar. Biaya rilis pertama dinilai bersama biaya operasi biasa, lonjakan beban, dan pemeliharaan.

Bagian layanan yang berbeda berubah karena alasan yang berbeda

PelangganMenyelesaikan tindakan sendiri
Tim AndaMengelola aturan dan operasi
Pengalaman pengguna
Aturan operasi
Penyimpanan data
  • CRM dan akuntansi
  • Pembayaran
  • Notifikasi

Alasan di balik keputusan

Kami melibatkan calon pemilik produk sebelum serah terima. Bersama mereka kami menelaah satu pengembangan berikutnya: apa yang terdampak, di mana menemukan informasi, dan apa yang harus diuji sebelum rilis. Tugas konkret menunjukkan keputusan mana yang dipahami tim dan apa yang masih perlu dijelaskan.

Tim melanjutkan pekerjaan

Kami menyerahkan kode, akses, uraian integrasi, dan petunjuk penerbitan serta pemulihan.

Kami juga mencatat apa yang dimiliki perusahaan, apa yang digunakan dengan lisensi, dan layanan eksternal mana yang harus dikelola. Dengan materi ini, staf Anda atau pengembang pilihan dapat meneruskan pekerjaan. Anda dapat membahas versi berikutnya dengan mengetahui cara produk bekerja dan alasan di balik susunannya.

Apa yang dapat termasuk dalam pekerjaan

    1. Pilih waktu
    2. Bayar dan konfirmasi
    3. Tercatat dalam jadwal

    Layanan pemesanan

    Pendaftaran, pembayaran, dan pengelolaan jadwal.

  • Portal mitra

    Pesanan dealer, ketentuan pribadi, dan dokumen.

  • Konfigurator daring

    Memilih konfigurasi dan menghitung biaya.

  • Platform pendidikan

    Kursus, tugas, dan kemajuan belajar.

Pengaturan pekerjaan

Menentukan tugas

Kami memilih apa yang perlu dapat dilakukan pengguna sendiri. Kami menelaah bagaimana perusahaan menangani permintaan mereka dan menentukan cakupan versi pertama.

Dari Anda
Ide atau prototipe, uraian tugas, dan sistem perusahaan
Hasil tahap
Cakupan versi pertama, peran pengguna, dan daftar integrasi

Menguji prototipe

Kami memperlihatkan kepada calon pengguna bagaimana layanan akan bekerja. Kami memeriksa kejelasan tindakan dan menyempurnakan solusi sebelum pengembangan.

Dari Anda
Keterlibatan pengguna dan staf, contoh data
Hasil tahap
Prototipe dan daftar tugas pengembangan

Mengembangkan layanan

Kami membangun antarmuka dan menghubungkan sistem operasional. Kami memeriksa akses data, penanganan kesalahan, dan pemulihan setelah gangguan.

Dari Anda
Materi, akses ke sistem, dan penanggung jawab persetujuan
Hasil tahap
Layanan yang berfungsi dengan alur yang telah diuji

Menyerahkan kepada tim Anda

Kami menjelaskan susunan layanan dan membahas satu pengembangan berikutnya. Kami menunjukkan cara menerbitkan perubahan dan memulihkan layanan.

Dari Anda
Tim yang akan mengelola layanan
Hasil tahap
Kode, akses, petunjuk, dan alasan keputusan

Apa yang kami periksa

  • Akses data

    Kami memeriksa tindakan yang diizinkan bagi setiap peran.

  • Pasar dan aksesibilitas

    Kami mencatat persyaratan negara dan menguji alur utama.

  • Pemulihan

    Kami memeriksa cadangan dan cara mengembalikan layanan.

Apa yang kami serahkan

  • Berkas sumber dan repositori proyek
  • Akses dan daftar integrasi eksternal
  • Petunjuk pembaruan dan pemulihan
  • Dokumen hak dan lisensi yang digunakan
  • Uraian tindakan pengguna, pertukaran data, dan hak akses.

Tugas apa yang harus diselesaikan layanan?

Ceritakan apa yang harus dapat dilakukan orang dan tunjukkan ide, prototipe, atau produk yang ada. Kami akan membahas batas rilis pertama, pekerjaan tim penerima, dan perkiraan biaya.

hello@tok.moscow@TokMoscowBot
Diskusikan proyek

Setelah menyepakati pekerjaan

  • Uraian alur utama
  • Konten dan aturan operasi layanan
  • Penanggung jawab dan akses ke sistem yang diperlukan

Bagaimana Anda ingin menghubungi kami?

Kirim emailCeritakan kebutuhan Anda dan lampirkan materi yang tersedia.hello@tok.moscowKirim permintaan melalui TelegramBot akan mengajukan beberapa pertanyaan dan meneruskan jawaban Anda kepada tim.