Entwicklung von Webdiensten

In einem Kundenkonto kann jemand eine Anfrage verfolgen, Konditionen wählen oder eine Bestellung bezahlen. Gemeinsam bestimmen wir, welche Handlung der Dienst selbstständig ermöglichen soll und was das Unternehmen dafür bereitstellen muss.

Die erste Veröffentlichung umfasst den gesamten Weg vom Beginn bis zum Ergebnis, einschließlich der Bearbeitung der Bestellung durch Mitarbeiter.

Mit einem funktionierenden Prototyp lässt sich die Idee vor der Entwicklung erproben und Fehlendes erkennen. Während der Prüfung entscheiden wir, welche Erkenntnisse in die erste Version kommen, welche frühere Entscheidungen ersetzen und was gesondert getestet werden sollte. So entsteht bis zum Start ein vollständiger Ablauf für Kunden und Mitarbeiter.

Die Person geht einen Schritt zurück, schließt den Tab oder drückt erneut auf eine Schaltfläche. Auch dann muss der Dienst verständlich bleiben.

Wir prüfen, ob Eingaben erhalten bleiben, Fehler korrigiert werden können und was der Support sieht. Dafür betrachten wir konkrete Fälle. Zum Beispiel wurde eine Bestellung bezahlt, doch die Bestätigung wurde nicht geladen. Das Geld ist bereits abgebucht, aber die Person weiß es noch nicht.

Oberfläche, Geschäftsregeln und Datenspeicherung ändern sich aus verschiedenen Gründen. Deshalb trennen wir sie im Aufbau des Dienstes.

Wir besprechen wahrscheinliche Erweiterungen, darunter neue Anbindungen, Serviceabläufe und wachsende Last. Wir entscheiden, was sofort vorbereitet werden soll und für welche Flexibilität sich zusätzliche Kosten noch nicht lohnen. Die Kosten der ersten Version betrachten wir zusammen mit laufendem Betrieb, Lastspitzen und Wartung.

Wir beziehen die künftigen Produktverantwortlichen schon vor der Übergabe in die Diskussion ein. Gemeinsam untersuchen wir eine nächste Erweiterung: Was betrifft sie, wo stehen die nötigen Informationen und was muss vor der Veröffentlichung geprüft werden? An einer konkreten Aufgabe zeigt sich, welche Entscheidungen das Team versteht und was noch erklärt werden muss.

Wir übergeben Code, Zugänge, Beschreibungen der Anbindungen und Anleitungen für Veröffentlichungen und Wiederherstellung.

Außerdem halten wir fest, was dem Unternehmen gehört, was es unter Lizenz nutzt und welche externen Dienste betreut werden müssen. Damit können Ihre Fachleute oder ausgewählte Entwickler die Arbeit fortsetzen. Die nächste Version besprechen Sie mit Kenntnis des Produkts und der Gründe für seinen Aufbau.